Libro de Reclamaciones

Las quejas y reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.

Reclamo: disconformidad con los productos o servicios. Queja: malestar con la atención, sin relación directa con el producto o servicio. Presentar una hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.